Las campañas publicitarias en Facebook e Instagram pueden ser poderosas herramientas para impulsar tus ventas en línea, pero también es fácil cometer errores que hagan que pierdas dinero sin obtener los resultados deseados. Después de años de experiencia ayudando a más de 120 empresas a aumentar sus ventas por Internet, he identificado los siete errores más comunes que se repiten una y otra vez en Facebook Ads. En este artículo, voy a revelar estos «siete pecados capitales» y te brindaré estrategias prácticas para evitarlos y optimizar tus campañas publicitarias.

1. Invertir en objetivos de campaña equivocados

El primer paso crucial en Facebook Ads es seleccionar el objetivo de campaña adecuado. Existen seis objetivos principales, y elegir el incorrecto puede ser el error más grave de todos.

Cuando quieres que las personas te contacten por WhatsApp, Instagram o Messenger, debes seleccionar «Campañas de interacción». Este objetivo te permite llegar a personas que te enviarán mensajes directamente, y un porcentaje de ellos terminará comprando tus productos o servicios.

Si tu objetivo es recolectar leads potenciales, la opción ideal es «Campañas de clientes potenciales». Con esta opción, las personas verán un formulario para dejar sus datos, como correo electrónico y número de teléfono, lo que te permitirá hacer un seguimiento posterior.

Finalmente, si tienes una tienda en línea, debes utilizar «Campañas de ventas». Este objetivo está diseñado para que las personas puedan comprar directamente en tu sitio web. Sin embargo, es fundamental seleccionar el evento de conversión correcto, que en la mayoría de los casos será «Comprar», y no simplemente «Agregar al carrito».

2. Usar la estructura 1-1-1

La estructura 1-1-1 (una campaña, un conjunto de anuncios y un anuncio) es una práctica común pero perjudicial en Facebook Ads. El principio más importante del marketing es hacer pruebas constantes, y utilizar una sola variable no te permitirá identificar qué públicos, imágenes, videos o textos funcionan mejor.

Al tener un solo conjunto de anuncios y un solo anuncio, estás limitando tus posibilidades de descubrir las variables más efectivas. Imagina que estás en un laboratorio realizando experimentos: necesitas múltiples variables para poder compararlas y determinar cuáles producen los mejores resultados.

Por lo tanto, se recomienda tener al menos dos conjuntos de anuncios por campaña, y dentro de cada conjunto, de dos a seis anuncios diferentes. Esto te permitirá probar distintas variaciones de públicos, formatos de anuncios (imágenes, videos, secuencias), textos y llamados a la acción.

3. Creer que los públicos son lo más importante

Muchos anunciantes se enfocan demasiado en la segmentación de públicos, creyendo que es el factor más importante para el éxito de sus campañas. Sin embargo, la verdadera clave está en los anuncios mismos: las imágenes, videos y textos que muestras a las personas.

Si bien la segmentación de públicos es importante, no debes obsesionarte con encontrar el público perfecto. Una buena estrategia es utilizar públicos amplios basados en intereses generales y concentrarte en crear anuncios atractivos y persuasivos que conecten con tu audiencia.

En mi experiencia, los anuncios bien diseñados y con mensajes cautivadores son mucho más importantes que los públicos específicos. Por lo tanto, dedica tiempo y esfuerzo a crear imágenes, videos y textos que realmente convenzan a las personas de comprar tus productos o servicios.

4. Editar las campañas demasiado pronto

Cuando se lanzan nuevas campañas publicitarias, es común sentir ansiedad por generar ventas rápidamente. Sin embargo, editar o pausar tus campañas demasiado pronto puede ser contraproducente y obstaculizar el aprendizaje del algoritmo de Facebook.

El algoritmo de Facebook necesita tiempo para aprender y optimizar la entrega de tus anuncios. Cuando creas una nueva campaña, el algoritmo comienza mostrando tus anuncios a diferentes segmentos de tu público objetivo. A medida que recibe más datos sobre qué segmentos interactúan mejor con tus anuncios, el algoritmo se ajusta y comienza a priorizar la entrega a esos segmentos más receptivos.

Si editas o pausas tus campañas demasiado pronto, interrumpes este proceso de aprendizaje y optimización. Por lo tanto, se recomienda esperar al menos de 3 a 7 días antes de realizar ajustes importantes, a menos que los resultados sean extremadamente pobres desde el inicio.

5. No revisar el destino de los anuncios

Tus campañas publicitarias en Facebook e Instagram son simplemente el tráfico que envías a un destino específico, ya sea tu sitio web, WhatsApp o un formulario de leads. Si ese destino no está optimizado para convertir visitantes en clientes, estarás desperdiciando tu inversión publicitaria.

Para evaluar y mejorar el rendimiento de tus destinos, debes utilizar métricas clave. Si envías tráfico a tu sitio web, utiliza la tasa de conversión (porcentaje de visitantes que realizan una compra) y el ticket promedio (monto promedio de cada compra) para asegurarte de que las personas estén comprando y que el valor de sus compras sea adecuado.

Si envías tráfico a WhatsApp, mide el porcentaje de personas que hacen clic en tus anuncios y terminan enviándote un mensaje. Si este porcentaje es bajo, es posible que necesites ajustar tus anuncios para comunicar mejor que las personas serán redirigidas a WhatsApp.

Finalmente, si recolectas leads mediante formularios, utiliza la tasa de conversión de formularios para medir qué porcentaje de las personas que hacen clic completan el formulario. Un porcentaje bajo puede indicar que tu formulario es demasiado extenso o que no estás atrayendo a las personas correctas.

6. No nombrar correctamente las campañas

A medida que realizas más pruebas y tienes más campañas, conjuntos de anuncios y anuncios activos, es crucial nombrarlos adecuadamente para mantener un orden y poder analizar tus resultados de manera efectiva.

Utiliza una nomenclatura estandarizada que incluya el objetivo de la campaña, el público objetivo, el tipo de anuncio y otras variables relevantes. Por ejemplo, una campaña podría llamarse «DeepL_BogotáApartamentos_Ventas_CBOEvergreen_WebsiteHighestVolume_URLPaís».

Dentro de esa campaña, los conjuntos de anuncios podrían tener nombres como «DeepL_Retargeting_WebVisitorsURLColombia» y los anuncios individuales podrían ser «DeepL_Retargeting_NuevoBogotá_ImagenEstática_Decisión_BogotáPage_ReservarAhora».

Al nombrar tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de manera coherente y descriptiva, podrás identificar rápidamente qué variables están funcionando mejor y tomar decisiones informadas para optimizar tus esfuerzos publicitarios.

7. No saber el ROAS mínimo para ser rentable

Antes de lanzar tus campañas publicitarias en Facebook e Instagram, debes saber exactamente cuántas ventas necesitas generar para cubrir tus costos y ser rentable. De lo contrario, podrías terminar invirtiendo dinero sin obtener un retorno positivo.

Utiliza una hoja de cálculo que te permita ingresar tus costos variables, costos fijos e inversión publicitaria planificada. Esta herramienta te ayudará a determinar el retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS) mínimo que necesitas para alcanzar el punto de equilibrio y ser rentable.

Por ejemplo, digamos que estás planeando invertir $2,000 en publicidad. Después de ingresar tus costos variables y fijos en la hoja de cálculo, descubres que necesitas un ROAS entre 4 y 5 para cubrir tus gastos y comenzar a generar ganancias. Esto significa que, con una inversión de $2,000, necesitas vender entre $8,000 y $10,000 para ser rentable.

Una vez que conozcas tu ROAS mínimo, podrás monitorear tus campañas de manera más efectiva y ajustarlas según sea necesario para alcanzar o superar ese objetivo. De lo contrario, estarás invirtiendo a ciegas, sin saber si tus esfuerzos publicitarios están generando un retorno positivo o no.

Estar al tanto de tu ROAS mínimo es fundamental para tomar decisiones informadas sobre tus campañas publicitarias y maximizar tu retorno sobre la inversión. No cometas el error de ignorar este aspecto crucial de la rentabilidad.

Es importante recordar que evitar estos siete pecados capitales en Facebook Ads no solo te ayudará a optimizar tus campañas y aumentar tus ventas, sino también a maximizar el retorno de tu inversión publicitaria. Sigue estas estrategias y verás resultados significativos en tus esfuerzos de marketing digital.